Etisalat Integration Guide (Infomedia-Hosted)

SMS

Infomedia sends SMS automatically for Etisalat services. For reference, the message templates are displayed below.

Welcome

This message is sent upon completing a successful subscription.

Example Welcome SMS (English)

Dear Customer, Thanks for subscribing to (Service Name). To access your account and enjoy the service visit (URL). This subscription is free for 24 hrs for new subscribers then you will be charged (0.00) AED/day (VAT inclusive) until you send (keyword) to 1156. Help? (email) click here https://etisalatmobileapp.page.link/addtobill T&Cs (LINK)

Example Welcome SMS (Arabic)

عزيزي العميل، نشكرك على الاشتراك في (Service Name). للوصول إلى حسابك والاستمتاع بالخدمة قم بزيارة (URL). هذا الاشتراك مجاني لمدة 24 ساعة للمشتركين الجدد ثم ستدفع ⁦(0.00)⁩ درهم إماراتي/اليوم (شامل ضريبة القيمة المضافة) ما لم تقم بإرسال (keyword) إلى1156. المساعدة؟ (email) إدارة المحتوى، انقر هنا https://etisalatmobileapp.page.link/addtobill الشروط والأحكام (LINK)

Renewal

This message is sent to the customer every 7 days upon successful payment for the subscription. It is not sent within the first week of the subscription, nor to customers who have not been charged successfully.

Example Renewal SMS (English)

Dear customer, Don’t forget your subscription to (Service Name) for (0.00) AED/day (VAT inclusive). To access your account and enjoy the service visit (url). Cancel? Send (keyword) to 1156. Help? (email) or https://charge-portal.com To manage content subscriptions, click here https://etisalatmobileapp.page.link/addtobill

Example Renewal SMS (Arabic)

عزيزي العميل، تم (Service Name) تجديد اشتراكك مقابل ⁦(0.00)⁩ درهم إماراتي/اليوم (شامل ضريبة القيمة المضافة). للوصول إلى حسابك والاستمتاع بالخدمة قم بزيارة (url). إلغاء؟ أرسل(keyword) إلى[1156]. المساعدة؟ (email) لإدارة اشتراكات المحتوى، حمِّل تطبيق إدارة المحتوى، انقر هنا https://etisalatmobileapp.page.link/addtobill

Cancel

This message is sent upon cancellation of a subscription.

Example Cancel SMS (English)

Dear customer Your subscription to (Service Name) has been cancelled. For further support, please contact (email)

Example Cancel SMS (Arabic)

نأسف لمغادرتك. تم إلغاء وصولك إلى (Service Name). مزيد من المعلومات: (email)

Charge Portal Reminder

This message is sent to all customers in two-week intervals from the date they subscribed.

Example Charge Portal Reminder SMS (English)

Dear Customer, you can manage your (Service Name) subscription by logging into our customer service portal here - www.charge-portal.com

Example Charge Portal Reminder SMS (Arabic)

عزيزي العميل، يمكنك إدارة اشتراكك في [اسم الخدمة] عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة العملاء لدينا هنا - www.charge-portal.com